Kirjoittajat: Marko
Novatronin etätuki on nyt auki arkisin klo 07 – 17!
12 heinäkuun, 2024
Meillä on iloisia uutisia! Laajensimme etätukipalvelumme aukioloaikoja! Tämä tarkoittaa, että palvelusopimusasiakkaanamme voit saada asiantuntevaa tukea ja apua arkisin klo 07.00 – 17.00. Muutoksella haluamme parantaa palveluitamme entisestään ja varmistaa, että saat tarvitsemasi tuen silloin kun sitä tarvitset. Voit ottaa yhteyttä koneohjauksen etätukipalveluun tuttuun tapaan puhelimitse tai sähköpostitse. Ystävällinen ja ammattitaitoinen tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua […]
Palvelumuutoksen taustat – Miksi siirryimme palvelusopimusmalliin?
25 huhtikuun, 2024
Arvoisat asiakkaamme. Olemme saaneet teiltä kysymyksiä liittyen palvelusopimukseemme, ja haluamme avata tarkemmin tätä palvelutarjonnassamme tapahtunutta muutosta, eli koneohjauksessa käytettävän pilvipalvelun ja etätukipalvelumme siirtymistä vuosimaksullisen Novatron Palvelusopimuksen piiriin. Haluamme avoimesti kertoa teille palvelumuutoksen taustat, sekä mitä etua palvelusopimusmalli tarjoaa teille. Dedikoitu tukitiimi palveluksessanne ”Tukitiimin laajuus mahdollistaa, että olemme nopeasti tavoitettavissa ja voimme tarjota apua juuri silloin […]
Uutta Novatronilta! 10″ näyttö ja uudet G3-anturit Xsite-koneohjaukseen
5 huhtikuun, 2024
Novatron julkaisee täysin uuden 10-tuumaisen koneohjausnäytön, sekä uuden sukupolven G3-koneohjausanturit, jotka nostavat koneohjauksen tarkkuuden ja käytettävyyden standardit uudelle tasolle. Tuotteet on kehitetty ja valmistettu Suomessa, vastaamaan pohjoisen vaativia olosuhteita. Uutuudet ovat ensiesittelyssä Mansen Mörinöillä 12.4.2024. Xsite® Display 10 – Suurempi näyttö pienemmässä paketissa Novatronin täysin uusi 10″ koneohjausnäyttö tarjoaa käyttäjälleen huippuunsahiottua käytettävyyttä. Entistä suurempi ja […]
3D-Win -ohjelmistolla huippuluokan asiakastyytyväisyys
18 joulukuun, 2023
Teetimme loppusyksystä asiakastyytyväisyyskyselyn 3D-Win -ohjelmiston käyttäjille, ja olemme ylpeitä voidessamme kertoa, että saimme NPS tulokseksi (Net Promoter Score) huikeat 69! ”Haluamme esittää suuret kiitokset kaikille asiakkaillemme, jotka osallistuivat kyselyyn. Arvostamme suuresti antamaanne palautetta.” Erityismainintoja saimme asiakaspalvelumme sekä teknisen tukemme palvelutasosta. Aiomme jatkossakin panostaa asiakastyytyväisyyden kehittämiseen – Kuuntelemme tarkasti asiakaspalautteita ja pyrimme kehittämään ohjelmistoamme vastaamaan asiakastarpeita. […]
Takymetrituki Xsite® PRO 3D-koneohjaukseen
25 marraskuun, 2023
Novatronin Xsite® PRO 3D-koneohjausjärjestelmä (kaivinkonesovellus) on nyt yhteensopiva GEOMAX-takymetrin kanssa! Takymetri mahdollistaa 3D-koneohjauksen hyödyntämisen paikoissa missä satelliitit eivät näy, esimerkiksi hallien sisällä, tunneleissa, tiheissä kaupunkikeskustoissa tai korkeiden kallioleikkausten välissä. Takymetrituki on saatavilla sekä uusiin, että olemassa oleviin järjestelmiin. Kun tarvittavat komponentit on asennettu, vaihtaminen takymetri- ja ”perinteisen” paikannuksen välillä on yksinkertaista. Sinun tulee vain vaihtaa GNSS-antenni […]
Asennus & Huolto koulutuksessa perjantaina 24.11.2023
11 marraskuun, 2023
Asennus -ja huoltopalvelumme on suljettu perjantaina 24.11.2023 henkilöstön koulutuksen vuoksi. Palvelemme normaalisti jälleen maanantaista 27.11. alkaen. Mikäli haluat jättää yhteydenottopyynnön perjantain aikana, voit tehdä sen kätevästi Tuki & Huolto -sivulla.
Etätuki ja Xsite® MANAGE -pilvipalvelu osaksi uutta Novatron Palvelusopimusta
7 marraskuun, 2023
01.01.2024 alkaen, koneohjauksen etätukipalvelu sekä Xsite® MANAGE -pilvipalvelun edistyneet tiedonsiirto-ominaisuudet tulevat kuulumaan uuteen, Novatron Palvelusopimukseen. Palvelusopimus on laitekohtainen, ja se on saatavilla kaikkiin Xsite® PRO 3D- ja Xsite® PAD -järjestelmiin. Siirrymme palvelusopimusmalliin, jotta voimme jatkossakin tarjota sinulle markkinoiden parasta tukipalvelua ja edistyneimmän pilvipalvelun. Mitä tämä tarkoittaa minulle? Jos hankit Novatron Palvelusopimuksen Xsite®-järjestelmääsi, voit edelleen käyttää […]
Tiedote: Tukiasemien osoitemuutos
29 kesäkuun, 2023
Novatronin toimittamien Xsite® BASE -toimistotukiasemien isäntä-osoite muuttuu 1.7. meistä riippumattomista syistä. Muutos ei aiheuta toimenpiteitä itse tukiasemaan, mutta edellyttää isäntä-osoitteen vaihtamisen 3D-koneohjausjärjestelmissä. Myös tukiasemien etähallinnan osoite muuttuu. 1.7.2023 alkaen tukiaseman etähallinnan osoite on muotoa: gnssbaseXXXXcXXXXX.ath.cx Voit vaihtaa tukiaseman isäntä-osoitteen koneohjausjärjestelmään helposti alla olevilla ohjeilla: 1. Mene RTK-korjaukset valikkoon valitsemalla Asetukset -> GNSS hallinta -> […]
Muutoksia Novatronin johtoon – uusi toimitusjohtaja aloittaa elokuussa
22 kesäkuun, 2023
Suomalaisen teknologiayhtiön Novatron Oy:n johdossa tapahtuu muutoksia elokuun alussa, kun nykyinen toimitusjohtaja ja yhtiön omistajiin kuuluva Teemu Tervahauta siirtyy hallituksen puheenjohtajaksi 1.8.2023. Uutena toimitusjohtajana aloittaa nykyinen tutkimus- ja tuotekehitysjohtaja Petri Moisio. ”Haluan jatkossa keskittyä pitkän tähtäimen kehittämiseen ja strategiatyöhön, kun taas Petri Moisio ottaa vastuulleen operatiivisen johtamisen. Infrarakentamisen digitalisaatio on murroksessa päämarkkina-alueillamme ja Petrin johdolla […]
Uuden sukupolven Xsite® EASY on nyt saatavilla!
15 maaliskuun, 2023
Bauma 2022-messuilla esitelty uuden sukupolven Xsite® EASY on nyt saatavilla! Erityisesti pieniin ja keskikokoisiin projekteihin soveltuva 2D-koneohjausjärjestelmä on varma valinta tuottavuuden ja laadun parantamiseksi. Xsite® EASYn avulla voit työskennellä tehokkaammin ja itsenäisemmin erikokoisissa maansiirtoprojekteissa. Helppokäyttöisten ominaisuuksien lisäksi uusi Xsite® EASY tarjoaa erinomaisen käyttökokemuksen terävällä 5-tuuman kosketusnäytöllä, jossa on häikäisyä estävä pinnoite. Näytössä on myös integroitu […]