Uutiset
Novatronin etätuki on nyt auki arkisin klo 07 – 17!
12 heinäkuun, 2024
Meillä on iloisia uutisia! Laajensimme etätukipalvelumme aukioloaikoja! Tämä tarkoittaa, että palvelusopimusasiakkaanamme voit saada asiantuntevaa tukea ja apua arkisin klo 07.00 – 17.00. Muutoksella haluamme parantaa palveluitamme entisestään ja varmistaa, että saat tarvitsemasi tuen silloin kun sitä tarvitset. Voit ottaa yhteyttä koneohjauksen etätukipalveluun tuttuun tapaan puhelimitse tai sähköpostitse. Ystävällinen ja ammattitaitoinen tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua […]
Xsite EASY on nyt saatavilla kompassitoiminnolla varustettuna
8 heinäkuun, 2024
Novatronin Xsite EASY 2D -järjestelmään on nyt saatavilla helppokäyttöinen kompassitoiminto erillisenä kompassianturipakettina. Sekä uudet että olemassa olevat Xsite EASY -järjestelmät voidaan päivittää näppärästi koko anturipaketin sisältävällä ohjelmistolla, jolloin ominaisuus saadaan nopeasti käyttöön. Kompassin avulla Xsite EASY -järjestelmää voidaan hyödyntää täysimääräisesti kaikissa maansiirtotehtävissä, joissa ei tarvita 3D-paikannusta, aina yksinkertaisesta tasauksesta monimutkaisiin kaksisuuntaisiin rinnemuotoihin. Tämä tekee työstäsi […]
Novatronin uusin 3D-järjestelmä tukee markkinoiden kehittyneintä ProPoint-korjaussignaalia
20 kesäkuun, 2024
Novatronin asiakkaita ei GPS-häiritä! Meiltä 3.4.2023 alkaen tilatut 3D-järjestelmät tukevat vakiona Trimblen kehittyneintä ProPoint-tekniikkaa, joka on saatavissa Geotrimin kautta. ProPoint mahdollistaa markkinoiden parhaan paikannustarkkuuden ja se on kehitetty parantamaan suorituskykyä haastavissa ympäristöissä. Avoimiin rajapintoihin pohjautuva järjestelmämme on tuttuun tapaan taatusti yhteensopiva myös muiden korjaussignaalien ja tukiasemien kanssa. Meille on tärkeintä, että työt eivät keskeydy – […]
Palvelumuutoksen taustat – Miksi siirryimme palvelusopimusmalliin?
25 huhtikuun, 2024
Arvoisat asiakkaamme. Olemme saaneet teiltä kysymyksiä liittyen palvelusopimukseemme, ja haluamme avata tarkemmin tätä palvelutarjonnassamme tapahtunutta muutosta, eli koneohjauksessa käytettävän pilvipalvelun ja etätukipalvelumme siirtymistä vuosimaksullisen Novatron Palvelusopimuksen piiriin. Haluamme avoimesti kertoa teille palvelumuutoksen taustat, sekä mitä etua palvelusopimusmalli tarjoaa teille. Dedikoitu tukitiimi palveluksessanne ”Tukitiimin laajuus mahdollistaa, että olemme nopeasti tavoitettavissa ja voimme tarjota apua juuri silloin […]
Uutta Novatronilta! 10″ näyttö ja uudet G3-anturit Xsite-koneohjaukseen
5 huhtikuun, 2024
Novatron julkaisee täysin uuden 10-tuumaisen koneohjausnäytön, sekä uuden sukupolven G3-koneohjausanturit, jotka nostavat koneohjauksen tarkkuuden ja käytettävyyden standardit uudelle tasolle. Tuotteet on kehitetty ja valmistettu Suomessa, vastaamaan pohjoisen vaativia olosuhteita. Uutuudet ovat ensiesittelyssä Mansen Mörinöillä 12.4.2024. Xsite® Display 10 – Suurempi näyttö pienemmässä paketissa Novatronin täysin uusi 10″ koneohjausnäyttö tarjoaa käyttäjälleen huippuunsahiottua käytettävyyttä. Entistä suurempi ja […]
3D-Win -ohjelmistolla huippuluokan asiakastyytyväisyys
18 joulukuun, 2023
Teetimme loppusyksystä asiakastyytyväisyyskyselyn 3D-Win -ohjelmiston käyttäjille, ja olemme ylpeitä voidessamme kertoa, että saimme NPS tulokseksi (Net Promoter Score) huikeat 69! ”Haluamme esittää suuret kiitokset kaikille asiakkaillemme, jotka osallistuivat kyselyyn. Arvostamme suuresti antamaanne palautetta.” Erityismainintoja saimme asiakaspalvelumme sekä teknisen tukemme palvelutasosta. Aiomme jatkossakin panostaa asiakastyytyväisyyden kehittämiseen – Kuuntelemme tarkasti asiakaspalautteita ja pyrimme kehittämään ohjelmistoamme vastaamaan asiakastarpeita. […]
Takymetrituki Xsite® PRO 3D-koneohjaukseen
25 marraskuun, 2023
Novatronin Xsite® PRO 3D-koneohjausjärjestelmä (kaivinkonesovellus) on nyt yhteensopiva GEOMAX-takymetrin kanssa! Takymetri mahdollistaa 3D-koneohjauksen hyödyntämisen paikoissa missä satelliitit eivät näy, esimerkiksi hallien sisällä, tunneleissa, tiheissä kaupunkikeskustoissa tai korkeiden kallioleikkausten välissä. Takymetrituki on saatavilla sekä uusiin, että olemassa oleviin järjestelmiin. Kun tarvittavat komponentit on asennettu, vaihtaminen takymetri- ja ”perinteisen” paikannuksen välillä on yksinkertaista. Sinun tulee vain vaihtaa GNSS-antenni […]
Asennus & Huolto koulutuksessa perjantaina 24.11.2023
11 marraskuun, 2023
Asennus -ja huoltopalvelumme on suljettu perjantaina 24.11.2023 henkilöstön koulutuksen vuoksi. Palvelemme normaalisti jälleen maanantaista 27.11. alkaen. Mikäli haluat jättää yhteydenottopyynnön perjantain aikana, voit tehdä sen kätevästi Tuki & Huolto -sivulla.
Etätuki ja Xsite® MANAGE -pilvipalvelu osaksi uutta Novatron Palvelusopimusta
7 marraskuun, 2023
01.01.2024 alkaen, koneohjauksen etätukipalvelu sekä Xsite® MANAGE -pilvipalvelun edistyneet tiedonsiirto-ominaisuudet tulevat kuulumaan uuteen, Novatron Palvelusopimukseen. Palvelusopimus on laitekohtainen, ja se on saatavilla kaikkiin Xsite® PRO 3D- ja Xsite® PAD -järjestelmiin. Siirrymme palvelusopimusmalliin, jotta voimme jatkossakin tarjota sinulle markkinoiden parasta tukipalvelua ja edistyneimmän pilvipalvelun. Mitä tämä tarkoittaa minulle? Jos hankit Novatron Palvelusopimuksen Xsite®-järjestelmääsi, voit edelleen käyttää […]
Novatronin tukipalveluista nopeampaa, henkilökohtaisempaa ja parempaa!
31 elokuun, 2023
Olemme kehittäneet tukipalveluamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeisiin. Jatkossa koneohjausjärjestelmien, Xsite MANAGE -pilvipalvelun ja 3D-Win-ohjelmiston tukipalvelut ovat saatavilla samasta numerosta. Novatronin päivittynyt puhelinvaihde otetaan käyttöön 1.9.2023. Uuden puhelinvaihteen ansiosta asiakaspalvelijamme voivat tarjota entistäkin nopeampaa, henkilökohtaisempaa ja parempaa palvelua. Muutos ei vaikuta tuen puhelinnumeroon vaan tavoitat jatkossakin tutusta numeroista: ETÄTUKI: 03 357 2640 Vaihteen muutokset […]