Asiakkaat ja henkilökunta luottavat Novatroniin

17 toukokuun, 2018

Novatronin asiakkaat sekä oma henkilökunta ovat erittäin tyytyväisiä yrityksemme toimintaan. Tämä tulee ilmi asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimuksista, jotka toteutettiin maaliskuussa.

Innolinkin toteuttamassa asiakastyytyväisyystutkimuksessa selvitettiin asiakkaidemme tyytyväisyyttä yrityksemme toimintaa kohtaan, sekä kerättiin palautetta toiminnan kehittämiseksi. Puhelinhaastatteluina toteutettuun tutkimukseen vastasi 100 asiakastamme. Suurimmat kiitokset saivat järjestelmiemme etätuki, myyntihenkilöstön palvelualttius, henkilökunnan tavoitettavuus vikatilanteissa, sekä tuotteen kotimaisuus. Olimme enemmän kuin otettuja siitä, että kehityskohteistakin huolimatta 99% asiakkaistamme valitsisi meidät uudelleen yhteistyökumppanikseen.

Tyytyväinen henkilöstö, tyytyväiset asiakkaat

Asiakastutkimuksen yhteydessä toteutettiin myös henkilöstötutkimus.  95 % henkilöstöstä kertoo olevansa tyytyväisiä työpaikkaansa, ja suositteluindeksiksi muodostui huikea 56. Innolinkin vertailutietokannassa työnantajien keskimääräinen suositteluindeksi on 3.  Suurimmat tekijät henkilöstön tyytyväisyyteen olivat oman työn mielekkyys, sekä sen merkityksellisyys, ylpeyden tunne olla osa yritystä, esimiehen luottamus alaiseensa, sekä yrityksen panostus työtekijöiden hyvinvointiin.

Lue Innolinkin artikkeli tutkimuksesta tästä